毕竟，对于新出的这个“星级服务”，别的倒还没什么。

　　他们最担心的就是，一旦因为这个服务条例，造成了亏损，集团会让他们来补上这中间的亏空。

　　现在有了陆怀安的这句话，大家便都放下心来。

　　不管未来怎么样，至少，陆怀安这句话撂这儿了，他们也就能松口气。

　　有发现质量问题的，该追责追责，但是门店却不会帮着遮掩，更不会推诿。

　　该退退，该换换。

　　绝对没有丝毫的拖泥带水，也不存在任何的敷衍。

　　原本没抱什么希望的客户们都挺震惊的。

　　“他们竟然动真格的？”

　　“新安集团这回是搞大动作了啊……”

　　“真的会给退换？”

　　不少人都不是很相信，回去真就各种鸡蛋里边挑骨头，有了问题就去售后。

　　令人意外的是，新安集团竟然全都接受。

　　甚至，有那故意来捣蛋，拿着一点点问题就来换的，只要确认是质量问题，一概都给换！

　　这个举措，震惊了所有人。

　　要知道，在此之前，所有商品基本都是离柜概不退换的。

　　有质量问题？那你自己买的时候咋没发现呢？

　　有良心的商家，还会让他们拿回去，给修一修，修好就完事。

　　那没什么良心的，可就装作不知道了，买家也只能自认倒霉。

　　现在突然跳出来一家与平常商家行事风格完全不一样的新安集团，顿时就吸引了所有人的注意力。

　　在这个当口，刚推出一款新产品，花重金买了黄金时段广告的关泉公司：“……”

　　谢谢了。

　　这广告费又打了水漂。

　　甚至，新安集团因着这个服务条例的施行，还连着上了几天的报纸。

　　这就跟之前的不一样了呢！

　　——要知道，之前的报道上，关泉公司和新安集团是并驾齐驱的，各占一半。

　　现在……

　　主版面都是新安集团和他们新推出的产品及“星级服务”，各种文章讨论得如火如荼。

　　而关泉呢？

　　被挤在某个角落里面，要多憋屈有多憋屈，要多隐蔽有多隐蔽。

　　关泉副总气得直拍桌子：“我是要打广告啊打广告！搞在这个地方你们是怕被人发现了吗！？”

　　可想而知，这效果能咋样。

　　接连两三回，他们砸下重金，风头却全被新安集团给抢了。

　　而且一次比一次过分。

　　先前还给他们吃点肉渣，现在是连汤都不给喝了。

　　“太过分了！”

　　陆怀安可不管他们这些的，听说之后，也只是哂笑一声：“无所谓的。”

　　他们愤怒就愤怒呗，再怎么着也沾不着他的边，他又不痛不痒的。

　　不管关泉怎么样，他反正可忙了。

　　跟华女士的合作事宜，陆怀安也没有完全交给陈翊之，自己就不管了。

　　他们的每一个进度，谈定的每一个方向，他都会大概地给把一下关。

　　有些跟自己记忆中偏差太大的，他就直接给否了。

　　经费不多，赚钱不易啊。

　　能省则省吧！

　　一些个弯路什么的，就别去折腾了。

　　但是他的表现，让华女士他们感觉非常困惑。

　　“为什么呢？”华松源的一个下属，壮着胆子提出了疑问：“为什么这个不可以？”

　　明明陆怀安都没怎么参与到他们的会议中来，甚至连报告都不是全程跟进着看，而是直接看结论。

　　可是，他们好不容易谈定的，到了陆怀安这边，又经常被直接否决。

　　而且是没有任何回圜余地的，新安集团这边稳如磐石，陆怀安说否决就否决，没人提出异议。

　　陈翊之更是拿陆怀安的话当圣旨，说这个项目行不通的，他就直接放弃。

　　这让他们感觉丈二和尚，摸不着头脑。

　　太离奇了吧。

　　陆怀安想了想，给他们打了一个比方：“当时，我对制衣也不是很了解。”

　　但是，这并不防碍他能掌握好制衣厂的大方向。

　　下一步该怎么走，该在哪里加大力度，他考量的信息是非常多非常繁杂的。

　　不同于实验室众人所接受到的内容，他考虑的更多的是广大人民接受度和它大致的方向。

　　而这个观点，替换到任何项目都是一样的。

　　就比如说现在，新安制衣厂在全国的地位大家都是一目了然的。

　　他的这个说法明显说服了众人。

　　毕竟，新安集团旗下的这些产业，就没一个孬的。

　　哪一项，都挺能拿得出手。

　　私下里还有人偷偷问陈翊之他们来着：“彩电啊，快运什么的，也都是陆总把关吗？”

　　“全部都是。”陈翊之他们与有荣焉地笑：“所以，陆总说什么，我们不需要去思考对错，直接执行就对了。”

　　具体到某一环节，或许有讨论的效果。

　　但是像这种大方向把控，着实没必要跟陆怀安争执的。

　　因为，之前发生过的所有事情，都说明了陆怀安眼光的精准。

　　众人被说服了。

　　彼此合作起来更加亲密无间，再没出现过之前这样的摩擦。

　　到第二个月月底的时候，陆怀安开始翻阅各地递上来的报告。

　　自上个月开始，“星级服务”真正投入了使用。

　　开始的时候，还不怎么明显。

　　毕竟有那捣蛋的，有搞事情的。

　　账其实不是很好看，盈利额一直在跌。

　　中间波折所耗费的钱财，更甚于赔付给客户的款项。

　　也有人迟疑过，但陆怀安坚持让他们严格执行。

　　“有舍，才有得。”

　　不要在意眼前的这一点点损失。

　　他们图的，是未来。

　　而现在。

　　一个半月过后的今天，所有人都震惊地发现，报表上，竟然已经开始转亏为盈。

　　而且，销量简直已经不能说是猛增了。

　　这，纯粹是暴涨！

　　甚至是翻了倍地往上涨！

　　“总部这边做了图表，更直观一些。”侯尚伟给抽出一张图表出来。

　　原先起起伏伏的线，在本月月初开始呈直线上升。

　　一天比一天更多的销量，到今天为止，还没有往下飘的趋势。

　　还在往上扬。

　　陆怀安唇角也微微上扬，愉快地笑了：“这就对了。”

　　原先为什么国外产品吃香？

　　还不是因为人家生产线更发达，产量更大，质量更好一些。

　　国内发展比人家慢，质量不如人家这是事实，没什么不好承认的。

　　但是现在，既然他们的质量上来了，为什么很多人还是选择国外的产品？

　　因为他们心里没有底。

　　他们怕花了大价钱，买回来一个样子货。

　　国外的贵是贵些，好歹东西好，质量扎实。

　　而现在，新安集团推出的这个“星级服务”，算是从源头上，把他们心底的忧虑给掐灭了。

　　新安集团这是明明白白地告诉大家：他们的产品，质量绝对没有问题。

　　如果质量有问题，随时可以退换！

　　如此一来，销量怎么可能不暴涨呢？

　　甚至，都不需要他们做多余的步骤了。

　　仅此一条，就已经将市面上其他品牌直接给比了下去。

　　大家进了电器城后，其他品牌基本都懒得去看，开口就是：“新安电器在哪里？新安的牌子呢？这个是新安的不？”

　　凭着陆怀安定下的“星级服务”项目，新安电器直接一举拿下了国产电器的半壁江山。

　　并且，是非常稳定的，别人抢都抢不走的。

　　在这期间，新安电视机还时不时地搞大型活动，时不时地打下折降一下价。

　　每次他们搞活动，人们简直是疯抢。

　　跟钱不是钱一样的。

　　只要能拿到货，他们都要！

　　毕竟，过完这个节，转手一卖就能小赚一笔。

　　这个套路，现在很多人都已经掌握了。

　　因此，只要各大电器城搞活动，那必然是人山人海。

　　哪怕是再偏僻的城市也不例外的。

　　各个电视台争相播放这一景象，觉得很神奇。

　　中间还采访了不少人，无一例外的是，他们都觉得新安电器质量好，价格优，售后又非常棒。

　　当然，更多的，还是奔着这个可退换的星级售后来的。

　　“那如果，其他的品牌也实施这样的售后服务的话，你们会考虑他们的产品吗？”

　　记者的这一个问题，算是问到了点子上。

　　这也正是很多国产品牌最关心的问题。

　　论质量，他们也不差啊。

　　但是，他们没有那么大的胆子，去跟着新安集团拿钱去赌一个未知的可能。

　　这一期的采访，收视率非常的高。

　　很显然，电视台也知道他们心里在想什么，采访的环节时间非常长。

　　每个人的回答都不一样，但是总的来说，基本还是差不太多。

　　“当然啊，我之前不太敢买国产的，是因为感觉买电器跟买炸弹一样，也不知道哪个回去突然就炸了。有了这种售后之后，就算有问题，我也不怕是不是，实在不行就换一台，再不行就退咯。”

　　“如果其他品牌质量可以，也有这种售后的话……我会考虑的。”

　　“我其实之前喜欢一个小品牌，因为他们的外观挺好看……但是他们质量没保证，而且基本没什么售后，所以……哈哈，如果他们也实行这种售后服务的话，我想我还是喜欢他们的产品，因为真的很好看！”

　　“这个啊……这得看他们的产品质量，你也是知道的，像这类高价电器，如果没有一定的保证，我还真不敢随便下手……”

　　“我可能还是，不会考虑吧，除非他们确实有很大的改善，因为之前我买的一台冰箱……”

　　总的来说，大家都还是比较愿意扶持国产品牌。

　　但是，这建立在不损害自己的利益下。

　　没人会愿意把钱砸水里，买回来一个情怀。

　　如果说产品确实还过得去，售后服务也不错的话，他们当然也是愿意支持国产品牌的。

　　这期的采访播出之后，算是给了众品牌一颗定心丸。

　　原来，只要他们的产品质量过硬，售后服务周到，他们也是可以斗赢国外品牌的。

　　新安集团就是一个最好的例子。

　　陆怀安听了之后，哈哈一笑：“这算什么。”

　　抢占了国内的市场算什么。

　　这本来就是他们的市场！

　　要把他们的产品，推到国外去，抢占了国外的市场才叫好呢！

　　不过，这话也就自己几个人说说。

　　现在做不到，说出去别人也不会当真，只会以为他吹。

　　但是，陆怀安倒真是动了心思。

　　比如说他们的服装，现在往东南亚这边的销量，就一直形势极好。

　　在东南亚，很多本地的服装的销量都不如他们的。

　　可惜国外的其他地区，他们现在还无法触及。

　　“不过没太大关系。”陆怀安还是挺乐观：“服装什么的，毕竟没什么门槛，太简单了。”

　　难以扩张也是正常的。

　　但是其他产品就不一样了。

　　比如说，他们现在正在研究的移动电话，还有计算机。

　　如果他们能领先一步，那未来，他们跟国外的身份掉个头，反向输出，也不是不可能啊！

　　陈翊之深吸一口气，沉重地点点头：“这压力，我感受到了。”

　　拍了他的肩一下，陆怀安哈哈大笑：“慢慢来吧，不急。”

　　未来的星空大海他已经画好了，只等他们研究出结果，慢慢实现了。

　　不得不说，他这番鸡血打的，效果还是挺不错的。

　　至少，博海互联网项目这边，确实有了很大的进展。

　　“很大一部分因素，在于华总他们的加入。”陈翊之倒是不居功，很诚恳地道：“这个架构，基础都是他们搭建的。”

　　他们所做的，只是在这个基础上，再往上搭建而已。

　　陆怀安嗯了一声，并不在意这些细节：“只要结果是好的，就行了。”

　　反正现在他们是合作阶段，共赢嘛！

　　华松源他们也挺意外的，陈翊之带领的这支队伍，当真是藏龙卧虎！

　　基本上，他们提出来的每个问题，都非常关键。

　　如此一来，倒让他们对这个项目的未来更有信心了。

　　等人走了之后，陈翊之把他们移动电话实验室的文件递了上来：“我们有了一个新的进展。”

　　基于华松源他们的理论，陈翊之他们发现，二者竟是可以互通的。

　　计算机和移动电话可以互通，和互联网项目，竟然也可以互通。

　　这是一个很大的进展。

　　陆怀安想了想，慢慢地道：“张正奇这边，说国外现在移动电话已经有了新的进展了，我让他弄些产品回来。”

　　如果能弄到图纸什么的，那自然最好不过了。

　　“那估计不能的。”陈翊之推了推眼镜，都忍不住笑了：“国外现在盯这些盯得可紧，配件都难。”

　　更别提图纸了。

　　这可不比之前的小电器什么的。

　　也是。

　　陆怀安叹了口气：“慢慢来吧。”

　　饭要一口一口地吃，路要一步一步地走，急不来。

　　现在他们已经落后人家许多，得先追上来，再考虑后边的事情。

　　不过，新安集团算是带了个好头。

　　新闻采访播出之后，很多老板都开始琢磨开了。

　　尤其是观望了两个月，发现新安集团并没有因为“星级服务”而亏本，甚至销量暴涨之后，他们纷纷动了心思。

　　许多国产品牌，都开始往新安集团的模式靠拢。

　　不就是星级服务嘛！？他们也可以！

　　不就是质量第一吗？他们也可以！

　　一时之间，民族情怀口号喊得很是响亮。

　　大家也挺配合，但凡是搞活动，整这星级服务顶级服务的，销量都很快有了起色。

　　到四月下旬的时候，售后服务的优劣，俨然成了人们筛选产品的首要条件。

　　有人忍不住感叹：“陆怀安以一己之力，彻底改写了我们产品销售的格局。”

　　“不得不服啊。”

　　陆怀安这人还真的是，有点子本事的。

　　对于他们的这些个想法，陆怀安是不大在意的。

　　他最近挺爱联系张正奇这边。

　　张正奇知道他在博海后，笑着道：“干脆你先别走，我正好有趟货要送博海来——我给你捎了台不错的电脑。”

　　他都说不错，那肯定是相当的不错了。

　　“可以啊。”陆怀安也来了劲，愉快地道：“正好呢，我也想搞台新的电脑来着。”

　　他也有电脑的，各个房子里基本都有一台，不过最好的一台在北丰那边。

　　现在北丰正值沙尘暴最猛烈的时节，黄沙漫天的，就没几天好天气，陆怀安着实不想回北丰去。

　　“只不过……”陆怀安叹了口气：“这电脑又不能一直搬着走的，留博海有些可惜了。”

　　不行的话，回头还是弄南坪去算了，反正博海这边他有一台了已经。

　　毕竟，一年到头，他基本上留南坪的时间最长了。

　　“嘿嘿，倒是不必。”张正奇笑了起来，却又不说完，卖了个关子：“等我到了之后，你就知道了，反正不会麻烦的。”

　　陆怀安心里头琢磨着，有些惊奇：莫非……是台手提电脑不成？

　　可是现在的台式机都还没发展起来呢！

　　手提……怕是台砖头吧。

　　不敢报以太大的希望，不过他心里还是有些期待的。

　　张正奇抵达博海的这天，刚一抬头，就见到了陆怀安。

　　俩人说说笑笑，径直走了，这边留给侯尚伟处理。

　　“最近不太平啊，国外动静频频。”张正奇说起来，也是颇为郁闷：“我们有两趟货，都被拦了。”

　　明明各种手续齐全，都打点周到了，但就是被拦下来了。

　　人家也不明着说原因，整得他们都没法入手。

　　倒也没直接扣掉，反正只是拦着，说需要继续查一查手续和各种资料。

　　“这边等不得，我这船也不能干耗着，那两批货就先没拿回来了。”

　　那群人不肯退让，张正奇当时便装作生了气，挥袖而去。

　　陆怀安笑了，点点头：“可以的，最好是慢慢将主动权拿到我们手上。”

　　一直让对方盯着，查着，外边工作也不好做。

　　就得让他们知道自己也不是好惹的，一步步让他们退让，才好开展后续的工作。

　　“是啊。”张正奇叹了口气：“不然这真没法干了，他们就真是不怕浪费时间的，一直盯着盯着。”

　　俩人聊了一会，等到侯尚伟说事情都办好了，张正奇才笑起来。

　　“给你带的电脑还在那边呢，就我那蓝色的行李箱里边，让我助理一起带过来吧。”

　　行李箱很快就送了过来。

　　张正奇打开层层包裹，掏出一个大箱子出来。

　　拿在手里边，是真的沉。

　　陆怀安掂了掂，挑眉看向他：“真是电脑？”

　　“那还能有假的。”张正奇嘿嘿地笑，搓了搓手：“打开看看？别整坏了。”

　　为了保证安全，他还特地放自己行李箱里头了。

　　箱子一拆开，又是好些保护措施。

　　幸好，电脑确实是好的。

　　陆怀安看了看，都颇为惊奇：“还真是手提电脑啊？”

　　“那可不！”张正奇兴奋极了，怂恿他赶紧打开看看：“看看坏了没有？”

　　拆开包装之后，纯黑的机身吸引了他们的视线。

　　陆怀安都难得地紧张起来，有些激动。

　　等到轻轻打开，伴随着一声清朗的“咔嗒”声响，只见两半斜着分开的键盘竟然合二为一！

　　“哟！”

　　连侯尚伟都忍不住探身过来，认真地盯着瞧。

　　陆怀安试探地再次阖上，再打开。

　　解开和合并，始终轻松流畅。

　　“挺高科技啊这！”陆怀安都惊讶了。

　　他在记忆中搜索着，当初小女儿带回来的笔记本电脑，有这样的吗？

　　好像……

　　是没有的。

　　后边的笔记本，确实是很轻，很薄，很流畅了。

　　可是键盘是真的没有这样子的。

　　甚至，那键盘还不怎么好打字的，小女儿做报告，总是喜欢自己外接一个键盘。

　　而眼前这个键盘，却当真是打破了他的认知。

　　哪怕这笔记本电脑整体还有些厚重，但它真的已经非常有科技感了。

　　“真是不错。”陆怀安挺喜欢的。

　　第二天就带了它去找陈翊之。

　　果然，陈翊之看到之后，非常喜欢：“太棒了这电脑。”

　　他玩了一遍，才问陆怀安：“是要帮装个系统吗？正好，我之前买了……”

　　去年大家伙儿连夜排队买Windows95的场景还历历在目。

　　陈翊之可不会缺这个，他这边多的是备货。

　　“哦，不是的。”陆怀安点了点他的手，温和得像是在讨论今天的天气如何：“我是在想，如果把这台电脑拿出来，让你们拆开做研究……你们能把它复制出来吗？”

　　“……”陈翊之哽住。

　　半晌，他才长长地叹了口气：“不能。”


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