第135章禁忌

　　胡庆鸿听到王石的话，到了停车棚里。

　　两人正在生产线的出口把车开出来，听到胡庆鸿的话，两人狂喜。

　　服务部那么多人，为什么单单选自己，这不是说明自己在厂长心里占有一席之地被重视了吗。

　　“哎呦，明天能跟厂长出差，吃香喝辣，我怎么没有这么好的命。”皱波东咔一声拉住手刹说道。

　　最后，王石把服务部的人招集起来，针对这个故障描述开了一个简单的故障诊断会。

　　“根据用户打来电话的描述，是早上起来打了几次火，最后没了动静，这说明开始的时候车子还是正常的，起动了几次之后，车子突然没动静了。”

　　“大家都说说，这个故障有可能会出现在哪里，随便说说，畅所欲言。”王石看着六个师傅，还有刚刚招进来的5名新学徒道。

　　“老师，是不是发动机烧缸咬死？”王明警问道。

　　“也有这个可能，不过可能性不大，刚刚说了，早上起来还好好的，说明发动机刚刚的时候还是正常的，像发动机拉缸这些致命故障，一般都是在发动机正常行驶的过程中，是由于水温油温过高导致缸套与活塞（环）在超过其工作温度范围的时候，活塞（环）与缸套膨胀造成的一种磨损量大可达到正常磨损的几十甚至几百倍。按照损伤的程度轻缓不同可以分为擦伤、划伤和咬死等几种故障。“

　　“这个故障描述很明显跟这个有许多不符。”只是起动几次而已，车子都没启动成功，发动机的水温都没到73度大循环，现在拉缸咬死的故障是可能的。

　　“现在来说有两种可能必比较大，就是油路跟电路。”

　　“油路来说，车子才购买三个月，柴油滤芯还没有达到堵塞柴油管路跟柴油滤芯的地步，当然了，如果顾客使用的柴油质量差的话，也有这种可能。”

　　“第二种电路，这个可能性非常大，有可能是蓄电池没电了启动机无法启动。”王石坐在中间分析说道。

　　“要是这两种故障，你们作为师傅，会带什么零件一起过去？”王石问道。

　　这要求他们对发动机燃油系统和电路系统的知识有更全面的了解。

　　“柴油滤芯这是一个，还有就是蓄电池跟发电机。”浩肉多说道。

　　“嗯，说得没错，不过，这样东西，你们想过在没有车的情况下，你们用什么方式带过去吗？”

　　“这个用户是在永清县，距离这里有90多公里，道路不好走，有些地方可能没有公路，需要步行，你们难道要背着蓄电池跟发电机过去？如果不是，那要背回来？”王石反问道。

　　做服务的准备工作也是一项非常考究一个维修师傅综合能力的工作，根据故障判断出故障点，有可能损坏的零件，然后一起带过去，对目的地要了解，知道怎么走。

　　特别是现在，在没有导航的情况下，现在的道路一般都是石子路夯土路经过雨水的冲刷，道路坑坑洼洼特别不好走。

　　“这个……”听到王石这么说，大家顿时不说话了。

　　“蓄电池出现的故障率极低，发动机咬死的情况下很少，综合起来，有可能是发电机或者是燃油系统的问题。”现在的柴油普遍质量较差，造成柴油管路堵塞的概率很高。

　　想到这里，王石说道：“综合刚才的分析，这一次我们暂时带柴油滤芯，还有一台发电机，两根粗的蓄电池的电源线。”

　　“之所以要带上两根粗的蓄电池电源线，主要是考虑到蓄电池没电的时候用来与其他机子并联起来起动动。”

　　“好了，胡庆鸿一会去仓库里把这三样东西领出来，浩肉多去跟销售部挑一辆新的拖拉机，并加满油，带上工具，明天早上出发。”王石人群吩咐完转身离开了服务部。

　　浩肉多挑了辆拖拉机，并加满油，胡庆鸿很快到配件仓库领了发电机、柴油滤芯跟一红一黑两条成人手指般粗细的电线都放在拖拉机上。

　　王石来到财务部跟二营长提取了两百块钱。

　　第二天，王石来到服务部的时候，一辆加装了篷布的拖拉机出来在王石面前。

　　这是王石昨天下午让浩肉多开到外面让人改装的。

　　“准备好了？”王石问道。

　　“都准备好了，发电机，柴油滤芯还有两根电源线，一套梅花开始板手，套筒等等都放车里了。”林正本说道。

　　王石检查了一下，没有问题，浩肉多开车，王石坐在副驾驶位置，林正本坐在后面的车厢里，三人开着拖拉机出了北京向东南方向开去。

　　“老师，时间还早着呢，要不你到后面睡一觉吧，开车有我们就行。”四十来岁的浩肉多看着这个年龄比自己小了整整一半的老师说道。

　　“早上刚刚醒来哪里睡得着。”王石说完，问对方，“咱们的拖拉机跟你们以前在部队开的解放相比感觉怎么样？”

　　驾驶体验他们这些专业的汽车兵最有发言权。

　　“那还用说，肯定是咱们的拖拉机好啦，不但转身轻便而且换档也非常轻松，不像解放要两脚离合两脚油门。”

　　现在的解放变速箱没有同步器，要在原来啮合的第一轴主动齿轮和换档后第二轴被动齿轮的线速度接近的条件下才能顺利换档，这个条件由司机的合理操作来实现，因此才有“最佳换档时机”的说法，如果稍稍偏离最佳时机，会有咔咔的齿轮撞击的声，偏离越厉害，撞击越厉害。

　　而为了避免这些事情的发生，老司机们总结了一套有效的方法，那就是在加档时需要两脚离合才可以完成，而减档时就要再加一脚油门。这些工作都是需要双脚来支持，操作繁琐，而且费力。

　　千锋拖拉机的变速箱由于有了同步器的原因，避免了此事的发生，让换档更加方便快捷简单。

　　在浩肉多看来，自己单位的拖拉机比自己以前开的解放轻松多了，有一种奥拓跟奔驶宝马的区别。

　　坑坑洼洼的土路被浩肉多硬是开出了高速公道的感觉，稳得一批。

　　这就最专业。

　　王石心里欣喜。

　　自己以前虽然是个修车的，可讲到驾驶技术，跟这些从部队汽车兵转业的老兵相比，差十万八千里。

　　到了中午，三人终于来到了永清县。

　　“找个地方吃午饭再走。”王石一看已经是中午了，一路上颠簸得自己吃的那点早餐早就被颠到脚板去了。

　　随着国家放开个体户的政策颁布，个体户如雨后春笋般兴起，三人很快到了一家比较好的饭店门前停了车。

　　老板娘迎了出来，热情地问道：“几位大哥里面请。”说完看着崭新的拖拉机一脸的羡慕。

　　王石三人来到客厅找了个显眼的位置坐下，“先来三瓶啤酒，有什么招牌菜只管上来。”渴死了，不喝点啤酒怎么行，现在的交警又不查酒驾。

　　“跟老板出来就是不一样，一上来啤酒，正好我也渴了。”浩肉多说道。

　　“咱们赚钱是为了什么？不是为了让生活过了舒服些吗，跟老师混，好日子还在后呢，吃顿饭算什么，将来我要让你们有车有房。”王石说道。

　　“谢谢老师的关照。”浩肉多跟林正本齐声说道。

　　老板娘一听浩肉多跟王石老板，看看外面的的崭新的“汽车”，心想今天是遇到个有钱的主，跟王石当面报一些拿手的招牌菜，有许多还是以前没有吃到的野味。

　　很快三瓶啤酒快来了，浩肉多直接用手捏着瓶盖嘣地一声直接打开，连开瓶费都免了。

　　浩肉多也许真的渴了，直接拿着瓶子咕嘟咕嘟地吹了起来，很快一瓶啤酒下肚，“哈——！”长叹一声。

　　王石最后让老板娘给每人拿两瓶，两人一下子喝了两瓶这才放下。

　　老板娘的动作很快，半个小时后饭菜准备好了，三个人，五份菜，量足，重要还是纯绿色食品。

　　三人一边喝着，突然王石向老板娘问道：“老板娘，从这里到后店村怎么走，还有多远？”要是有导航多好，哎，还是四十多年后方便呀，手机在手，天下任我行。

　　“几位要去后店村？”

　　“对。”浩肉多答道。

　　“离这里还有十几公里左右，也不好走，说了你们也不懂，这样，你们要同意，我到外面帮你找他们村的村民，让他坐你们的车一起回去，怎么样？”

　　“这样当然最好，不知道今天他们村有没有村民出来。”

　　“每天都有一些挑着大米出来卖的，我让人出去给你们找找，他们能够坐你们车回去，不知道多高兴。”老板娘说道。

　　“好就麻烦老板娘了。”王石感激地说道。

　　能够找到他们村的“导游”带路当然是最好。

　　作为第一批下海经商的人，能够有钱在这里开这么大的一家饭店，这老板娘在当也也是有一定地位的人。

　　不到十几分钟，果然找了两位二三十岁的青年人。

　　“几位大哥，能否等一等，等我娘把米卖完了一起回去？”一个青年壮着胆子问道。

　　老板娘这个时候站出来解释道：“他们一般出来都是挑些东西出来卖了换点油盐回家吃，一般是用家里自己种的大米。”

　　农村生活艰苦，一般没了油盐，就用自己种的大米出来卖再买一两斤猪肥肉回家当油炒菜，再买一些日常必需品什么的。

　　一些路远的，早上早早就出发。

　　“行，我们在这里等，叫你娘快些。”如果故障处理得快，自己还要赶着回去呢。

　　半个小时后，几人终于起程。

　　一路上，王石他们在路上看到一些挑着担子的妇女也会搭他们一种。

　　有了本村村民当“导游”浩肉多直接把车开到了用户家里。

　　对方没有想到王石他们来得这么快，本来想着再快也得两天天最晚一个星期，再说了人家厂家也不只有自己一台车，要排队，所以说一个星期也不是没有这种可能。

　　“哎呦，厂家师傅来了，快，里面请。”顾客热情地把三个请进了家里。

　　王石看了一下家里，这人能够出得起二万八买一台车，这在当地也应该是个“富豪”级别的人。

　　现在才土地承包制不久，王石想不通对方为什么有这么多钱。

　　“你们来了就好了，我这几天担心死了，耽误了几天，可是少赚了很多钱呢。”顾客说道。

　　“没事，你看，这是我们厂的厂长，我们厂长都来了，肯定帮你把车搞得好好的，你放心就是。”浩肉多拍着胸脯保证地说道。

　　王石皱着眉头瞪了浩肉多一眼。

　　“老师……我说错什么了？”浩肉多看着这个比自己年经要小得多的老师瞪着自己，心里有些发怵。

　　这不仅仅是自己师傅还是自己的老板。

　　“待会再收拾你。”王石说道。

　　林正本一听小声地跟浩肉多问道：“你刚才都说了什么？”

　　“没说啥呀？我就说肯定帮顾客搞好，这也没什么错呀？”

　　“我们先看看车子吧。”王石休息了一阵开口说道。

　　拖拉机厂里直接来人修车，顿时村里男女老小都来看看热闹。

　　经过测量，蓄电池没电，再查看线路，发现发电机+端口到启动机给蓄电池充电的线断开了，像是老鼠什么的咬断了。

　　“什么老鼠这么厉害，铁齿铜牙呀。”王石看着整齐的切口说道。

　　“我看不像，倒像是用剪刀剪的。”林正本看了一眼说道。

　　故障点找着了，剩下的事，王石让林正本把线接回去，再用两辆车子蓄电池并联接通，一打开锁匙，启动正常。

　　“果然跟老师之前分析的那样，是电路出了问题。”林正本佩服地说道。

　　“这是有人故意剪的？”对方一看那切口，可不是有人有剪刀故意剪的吗，老鼠能咬得这么平整？

　　“大哥，厂家来人了？”正当王石他们收拾准备回去的时候，外面走来了两个青年人。

　　那位被两人称为大哥的把事情跟两人说了一下，“要是让我知道是谁干的，我直接弄死他。”

　　“事情解决了，那我们也就回去了。”王石说道。

　　“那怎么行，你们不远万里来到家里了，现在都这么晚了，路上也不安全，道路不好走，我们怎么能让你们就这样回去呢，要是传出去，那村民们不是说我们是周扒皮吗？留下来过夜明天再回去。”

　　“大哥说得对，这么晚了，路上不好走，再说了也不安全，在这里过夜明天回去。”

　　在对方的热烈之下，王石一看时间也到了傍晚时分，虽然有车灯，可是现在这年月，路上也不安全，于是留在村里过夜。

　　晚上，顾客不知道去哪里找了一些野味款待三人，酒菜也好。

　　酒桌上，王石才打听到，原来这车是他兄弟三人一起合伙买的，刚好永清县修条公路，每天过去拉东西，估计再这样下去，一年多不到两年就回本。

　　也算是村里最富有的人。

　　晚上。

　　“知道今天我为什么瞪你吗？”王石问浩肉多。

　　对方摇摇头。

　　王石解释道：“你们要记住了，我们做三包服务的，有一条规矩，在不了解故障情况之前，给顾客打保票，这是禁忌。”

　　“就拿今天这事来说，我们不知道车子出了什么问题，是不是我们的质量还是用户使用不当等人为因素造成，你先跟人家打保票说一定帮人家解决，这怎么行。”

　　“要是顾客问题造成的呢，你怎么办?给对方换回去配套厂不回收，我们得自己掏钱，不给换吗，可你已经给人家保证过了，到最后进退两难。”

　　两人听到王石的分析，这才想到开始时王石瞪自己的问题所在。

　　“记住今天的教训，好在故障不是太大，要是发动机咬死，你这样给人保证，那到时候换下来的活塞，活塞环等这些配件怎么办？那可不便宜。”


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