“在了解什么是市场之前，咱们首先要说客户的感受。请问诸位，在去百货商场买东西的时候，对于售货员的态度，有何感想？”

　　没有白板，也没有黑板，让人准备也来不及。

　　刘春来直接开讲。

　　而且也不是系统的。

　　他不是教授，不需要培养那种全套理论都懂的，只是根据自己的需要来培养。

　　首先第一个就得让这些搞销售的人重视客户的感受。

　　“很多东西只有百货大楼才有，每天很多人问，谁都烦啊……”一名年轻女孩回答着。

　　“以前每次去百货大楼，我都告诉自己，以后不去了……”

　　“看着他们就来气，不过也羡慕他们的工作……”

　　对于百货大楼以及供销社销售员的态度，没有一个人觉得好的。

　　“那是以前计划经济时代造成的！为什么？就像之前有人说的，因为只有他们才有！国家为什么搞改革开放？就是为了解决供应不足的问题……现在才五年时间，已经有大量国营单位在失去了上级的计划后，活不下去了。”

　　这是所有人都知道的。

　　都是在自己所在的城市里面无法等到就业安排，才不得不南下花都，寻找机会。

　　“为什么？有人想过么？”

　　所有人都陷入了沉思。

　　刘春来没留给他们太多的思考，继续开口，“现在市场上的需求饱和了吗？没有！缺口很大，从吃的、穿的、住的、用的……各方面都缺，为什么他们还是没有生产订单？”

　　“是因为他们生产的产品根本就不是大家需要的吗？”吴二娃问道。

　　他这是根据刘春来卖裤子跟现在的衣服想到的。

　　当初一条裤子，在朝天门引发了抢购。

　　第二天他们在百货大楼跟人民公园，同样也是如此。

　　因为这些裤子比百货大楼里面的好看很多。

　　“对！”刘春来赞许地点了点头，“就因为他们的产品，并不是根据客户需求而生产……”

　　“就像现在，咱们的新款设计，穿起来很好看，所以才能获得这么多订单。只要有好的产品，就能一直获得订单哇？”吴二娃又问了。

　　刘春来诧异地看了他一眼。

　　要不是自己事先没有跟他沟通，他都认为这是自己专门找的人。

　　提出的问题，刚好都是他想要引出的。

　　“你们以为，有好的产品就完了？市场上不是只有我们一家生产。很快，就会因为我们产品的火热，有竞争者出现，一开始可能因为别人没经验，质量上有差别……可当别人生产的跟我们一样的时候呢？”

　　刘春来提出的这些问题，是所有人都没接触过的。

　　毕竟，他们不是科班出身的人。

　　甚至，没有学过专业的理论。

　　连市场为何物都不知道。

　　“客户的选择，就变得尤为重要了。所以，我们需要维护好客户……”

　　这才是刘春来主要想讲的。

　　七月下旬，花都的天也是非常热的。

　　在这个只有四五十平米，甚至还有不少货占据着部分空间的拥挤小屋子里，只有刘春来一个人的声音跟刷刷笔尖划过纸张的声音。

　　郑天佑在给陈俊晨以及柯尔特打电话找不到人，随后拍了一封电报说明情况，让两人立即回花都后，返回了自己的办公点。

　　越想越觉得憋屈。

　　可陈冰在他离开没有多久就跑了。

　　偌大的花都，哪里去找人？

　　一回来，就听到李梓铭说刘春来来过，让他去找刘春来。

　　明知道会被刘春来嘲笑，郑天佑还是过来了。

　　还没到，就听到房间里传出刘春来的声音，静静地听了一会儿，越听越心惊。

　　刘春来居然对市场了解的这么深刻！

　　郑天佑没有上过大学，仅仅只是看了几本关于市场营销的书籍，突然发现，刘春来讲的很多东西，对自己来说也是受用无穷。

　　特别是客户群体维护这一块，让他明白了，为什么这么多年，他的生意都没有起色。

　　他算是最早一批进入大陆的服装商，甚至没有白马市场的一些批发商挣的钱多。

　　刘春来讲得入神，没有发现他。

　　郑天佑索性就站在门口听。

　　他算是明白这次栽在什么地方了。

　　换成任何一个人，他都不会栽得这么厉害。

　　刘春来这样的人，即使不能成为朋友，也绝对不能当他的敌人。

　　否则，怎么死的都不知道。

　　白马市场。

　　最早拿到货的金链子男，货刚让人拉到门市内，就立即让店员摆到了最显眼的地方。

　　他的门市在市场边缘，进来的人都能看到。

　　“最新款港货秋装上市了……”金链子男在几套样品挂上后，就开始扯着嗓子吆喝。

　　顿时吸引了不少来进货的男女老少。

　　新款的设计，加上标签是刘春来亲手设计，用繁体字跟英文写着注意事项。

　　这一切，都证明这是港货。

　　港货，意味着销量，意味着钱！

　　“老板，多少钱一套？”在看过后，立即就有人开口问价格了。

　　“一套45，不二价……”金链子男的态度一点都不友好。

　　“这太贵了……”

　　“是啊，这么贵，回去怎么卖啊……”

　　周围不少人抱怨了起来。

　　港货价格是高。

　　可这批发价都到了这程度。

　　“老板，42一套，先给我来一百套，下次还来你这里买……”之前问的中年人又开口了。

　　“不讲价！”

　　“那算了，我去其他店看看……”中年人转身就走。

　　“回来，回来，你这兄弟，怎么这样呢！看看这款式，这做工，这质量……全新的布料生产工艺……”金链子直接把刘春来的话拿出来说了。“兄弟，要不再加点？”

　　“42，要买就点货，我数钱。”中年男人从手中提着的军用挎包里开始往外拿钱，“不买我找下家……”

　　“行，行，我亏本卖给你，就当交个朋友，下次可一定要来我这拿货啊……”金链子一脸肉痛。

　　“给我来20套……”

　　“我来35套……”

　　周围的人纷纷开始挥舞钞票。

　　最早拿货的人，找了个人扛着包到了市场外面，之前的人看不到的时候，又换了另外一名搬运工，把包抗回了门市里……

　　其他的人却不知道，第一个拿货上百套的人，居然是托儿！

　　


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