“等等”，肖毅立刻捕捉到这一个细节，他指着屏幕说道：“这段回放一下，放慢点……”

　　小赵按照肖毅的要求，将视频慢速播放。

　　就见视频上拦车的这个人戴着一顶棒球帽和一副大墨镜，拦住车后，客户降下副驾驶的车窗，似乎询问他什么事。

　　戴棒球帽的这个人不知跟客户说了什么，客户就将车开到了联通公司停车场。

　　这个带棒球帽的男人始终背向摄像头，等客户下车后，他便跟客户连比划带说。

　　肖毅问道：“能把声音扩出来吗？”

　　小赵说：“离得太远，听不见，而且外面噪音太大。”

　　肖毅点点头，小赵说得有道理。

　　肖毅说：“麻烦你再回到开头，我在看一遍。”

　　小赵又将视频回到开头。

　　画面再次出现了棒球帽男人拦车的镜头，那个又高又壮的背影，那个长臂，那个招手的动作……让他想到校园的篮球场。

　　“能将这个背影定格吗？”肖毅指着画面说道。

　　“没问题。”

　　小赵将棒球帽男人挥手的背影定格后，肖毅掏出手机拍下这个画面。

　　小赵说：“你不拍，显示器有躁波点，不清楚，我把这个截图发给你吧。”

　　小赵很快就将这个定格的画面发到了肖毅手机上。

　　肖毅打开手机，别说，这样传输过来的画面非常清楚，就连“棒球帽”后帽檐压倒的一撮头发都清晰可见。

　　“清楚吗？”小赵问道。

　　肖毅说：“非常清楚，改天我请二位。”

　　女经理不失时机地说：“不用这么客气，以后在业务上多多照顾我们就知足了。”

　　“没问题。”

　　此时的画面上，棒球帽和这名客户说了好长时间，最后，他掏出了手机，这名客户也掏出了手机，两个人还对着手机在扫二维码。

　　扫完后，就见棒球帽在键盘上操作了几下，随后给那个人发过去什么，还凑到那个人的手机上看了一眼，最后又说了几句，两个人告别。

　　那名客户开车走了以后，这个棒球帽也上了车，他的车就停在联通公司营业厅的大门前，是一辆普通的黑色现代。

　　由于这辆车已经是车头朝外停好，棒球帽转身走过来的时候，压低了帽檐，走向自己的车。

　　“停！”肖毅再次喊停，他说：“请把这个画面给我发过来。”

　　小赵将这个男人压低帽檐走向车的画面给他发了过来。

　　肖毅打开手机，放大了照片，虽然这个人戴着大墨镜，但鼻子、嘴、下巴，甚至两只耳朵都暴露在外面的，他在心中基本断定此人姓甚名谁了。

　　他又将画面向上拨拉，这个人的车牌号也看得一清二楚。

　　小赵已经将视频放到了最后，说道：“没有了。”

　　肖毅站起身，说道：“好了，耽误你们工作了，改天咱们约饭，反正也方便，就隔着一堵墙，我敲敲墙你们都能听见。”

　　女经理不由地笑了，说道：“您太幽默了，改天我去找您。”

　　“好，不打扰你们了，告辞。”

　　走出联通营业厅，董雪追赶上肖毅，问道：“我有点不明白，你怎么想到要来这里查看人家的监控？”

　　肖毅说：“这是一个人掌握的综合经验，比如，刘经理上午已经解决好的事情，下午这名客户突然变卦，这就能排除一个问题，那就是这名客户真的不是来成心找咱们麻烦来的，他只是不瞒咱们营业员在他错过叫号后，让他再重新排队，这的确是咱们营业员的不对。”

　　董雪说：“这一点你的观点跟我一样，我也认为不该这样。”

　　肖毅说：“不让他重新排队，办完当下这个，接着给他补办，就什么事都不会发生了，可是恰恰咱们营业员没有这样办，惹得客户恼怒，才有了大闹营业厅。”

　　“对呀，这也是我不能理解的地方。”董雪说道。

　　肖毅说：“你仔细想想，事情发生后，刘经理及时出来解决问题，当众对73号进行了批评，并停止她的工作，让她离开工位，又跟客户赔礼道歉并对客户进行劝慰，还给他单独开了窗口，亲自为他办理业务，不得不说刘经理处理问题及时，得法，没有错误，给足了客户的面子，跟客户也达成了谅解，客户走的时候也是面带笑容，那么为什么突然又出现了他下午来取款的事，还有网上的事？”

　　董雪看了他一眼，随他走进单位，上了电梯。

　　来到肖毅办公室，董雪看着他迫不及待地问道：“你还没回答我刚才的问题呢？”

　　肖毅坐下来，喝了一口水说：“你都看出疑问来了，我比你老奸巨猾能看不出问题吗？”

　　董雪笑了，说：“别说，你还真够老奸巨猾的，居然想到查看别处的监控。”

　　肖毅说：“既然刘经理处理问题的方式方法都没有错，而且也跟客户达成了谅解，按说客户没有理由再揪着这个问题不放，我就想到了是不是有人在背后做文章，其实，我也不确定我的想法，就是想看看他出去后都接触了什么人。”

　　董雪说：“如果他出去后没有接触别人，而是到家后变的卦，是家人给他出的主意呢？”

　　肖毅说：“这个几乎没有可能，你看他的年纪，六十多快七十了，他不太会想到将这事捅到网上。再有，我不知你注意到没有，贴子出现在网上的时间，恰恰是他第二次来到咱们营业厅的时间，这说明他背后有人在做这件事。”

　　听他说到这里，董雪瞪大了眼睛，她太佩服肖毅了，居然留意到这两个时间。

　　“另外，”肖毅继续说：“在这场纠纷中，他对营业员也骂了也打了，面子也找回来了，走的时候分明是气也消了，种种迹象表明，他都不会得理不饶人了。所以，我比然要抱着试试看的心理，追踪他最近的足迹。”

　　“为什么是最近？”

　　“必须是最近，因为只有在附近，他和营业员的吵嚷才有可能被别有用心的人发现、利用，因为咱们之前排除了他是故意寻事滋事来的，所以，就有一个可能，就是偶然被别人撞见，也就是说，偶然的因素导致了必然的结果。”

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