行长见叶昭不做声，立刻补充道：“除了公开道歉，他们二人因为工作中的严重失误，取消奖金，发六个月基本工资。其中吴同志待岗学习，考试合格后方可上岗。

当然考虑到吴同志的工作过错，她未来的岗位还是从基层做起。”

叶昭眼神闪了闪，望向银行行长，基层是她理解的优酷又累脏活累活吗？

虽然叶昭没说话，但银行行长立刻明白叶昭的意思，面带笑容的点了点头。

“行长不愧是领导，站位高思考全面，您这个处理方案我挺满意的，那就先从道歉开始吧。”

得到叶昭的夸张，银行行长笑得越发灿烂，叶昭后面的大领导，那可是省里说话算数的人，只要巴上这个关系，这以后自己的路还不是越走越平坦。

“你去和小吴说一声，现在就去大厅给叶同志道歉。”

副行长挤出一副快哭了的笑容，不过对上叶昭的目光，那笑容立刻变得巴结起来，“我去喊小吴。”

“叶同志，请跟我来。”

行长不知道从哪变出一个大喇叭，带着叶昭出去后，行长吹了吹喇叭，“各位储户大家好，今天我们行里两位同志在接待过程中，犯了错误，这是我们工作上的疏漏，给叶同志带来了麻烦，也抹黑了我们银行的形象，现在这两位同志，当着大家的面，对叶同志进行深刻检讨。”

“叶昭同志，你请这边儿坐。”

行长递了个眼色，立刻有人搬过来一把靠背椅，让叶昭坐着，随后又搬来一把椅子，行长坐在叶昭左侧。

叶昭神情中透着玩味，看着那天姓吴的那个女工作人员，当时她从不肯道歉，最后指责是自己没说清楚的时候，那副嚣张跋扈的样子，到现在还浮现在自己眼前。

那不可一世的样子，甚至当自己说出投诉的时候，她还不屑一顾的撇了撇嘴，也就是这个女人的态度，让叶昭炸了毛，非要较真一下。

不过现在她可没有那天的豪横了，披在肩膀头的卷发也扎起来了，身上没有褶皱的工作服也皱巴巴的，整个人神情委顿，眼睛也是肿的，估计这几日没睡好。

对上叶昭的目光，她慌乱的错开，想赔个笑脸，结果挤出来的笑容比哭还难看。

本来她在银行虽然不是领导，也是领导身边儿的人，就因为她会拍马屁还贴心，所以她在银行日子过的舒服得很，工作上也是最轻松的岗位，每个月工资奖金一分不少。

甚至还比那些坐柜台的人收入高，别看那些做柜台的每天那么辛苦，说话说得嗓子都哑了，从早坐到晚腰都坐疼了，甚至不敢多喝水，怕频繁上厕所。

这些柜员那么辛苦，工资还没她一个大堂负责人高，甚至她偶尔还能偷个懒，让其他同事帮忙盯着点，下午她经常不来上班。

可就从那天，她得罪了叶昭，没了，什么都没了！

她还不敢有丝毫怨言，这个人就连行长都要赔了笑脸赔小心，如果知道这个小姑娘这么大的来头，她肯定不招惹她，可现在她要拿半年的生活费，她丈夫知道此事，跟她大吵了一架。

昨天她下班回去，平日里对她笑脸相迎不让她干一把活的婆婆，居然让她去做饭，还说什么赚不到钱那就在家干活，还指望谁伺候呢。

看着副行长给叶昭深深鞠躬，深刻道歉，还念检讨信的时候，她的脸腾的一下子红起来了，她今年也快四十岁了，让她给一个二十出头的丫头片子道歉，她的老脸往哪搁。

叶昭神情淡定的听着副行长念检讨书，虽然念得结结巴巴，但是内容还不错，念的感情也很投入，不愧是领导，表面功夫做的很足。

叶昭哪知道，副行长是怕自己被撸下来，此刻叶昭就是他的饭碗，他敢不真情实感，他能不真情实感吗！

副行长念完后叶昭点点头，“我接受你的道歉，希望在以后的管理工作中，把工作做细致，做好为我们大家伙的服务。

你们银行本来就是服务机构，没有我们存钱，你们哪来的资金贷款，吃不到利息差，你们哪来的工资，说难听点我们就算不是你们整个的衣食父母，也是你们大半个衣食父母，可你们那天对我的态度，实在太伤人了。

不光对我如此，对广大来存钱的储户们来说，你们的服务态度都有不周到的地方，希望在提高业务技能的同志，也要把服务态度作为银行工作的重要衡量指标。”

“对对对，叶同志说的很对，以后我们会把服务态度作为重要指标，加强职工教育。”

“好！”

人群里突然爆发出一声响亮的好声，然后众人纷纷鼓掌，这些都是来银行办业务的储户们，大家苦银行久矣。

“您是银行领导吧。我要投诉，你们银行的这个工作人员态度太差了，上次我问她单子怎么写，问了三遍她才不耐烦的说了一句上面有样表，你自己不会看。”

人群里一个中年嫂子指着吴姓工作人员吐槽，“其实我看了样表，没看懂想问一下，还被她熊一句，要不是急着取钱，我非要跟她好好说道说道。”

“同志啊，你们银行就不能照顾一下我们老年人，给我们老年人专门开个窗口，不然这一排队一两个小时，我这么大年纪站不住啊。”

一时间在银行受了委屈受了气的储户们纷纷跟银行行长吐槽，吴姓工作人员站在刚才副行长的位置上，本来要念检讨书，现在不知道自己该不该说话了。

“大家安静一下，先让我把这位同志的检讨书听完，到时候大家有什么问题，跟银行领导反应，我相信领导肯定会给大家一个满意的答复。”

叶昭这么一说，众人的目光刷的飞向吴姓工作人员。

“就是她，上次就是她吼我，为啥就不可能好好讲话。”

“就是她上次带个熟人插队，都莫得人管管她哦。”

众人大声声讨起姓吴的工作人员，各种各样的问题，甚至有几个嫂子气得直接开骂，姓吴的工作人员站在众人面前脸越来越红，人摇摇欲坠。

终于她再也忍不住，捂着脸哭着跑了。


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